Salgs- og leveringsbetingelser (forbruger) for Seelen Care, Læge- og hospitalsartikler ApS
Aftaleindgåelse, tilbud og ordrebekræftelse
Alle aftaler der indgås via www.seelen-care.dk mellem Seelen Care, Læge- og hospitalsartikler ApS (herefter Seelen Care) og en forbruger i købelovens forstand, sker på disse salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.
Er kunden ikke forbruger, men handelsdrivende, sker købet på Seelen Cares salgs- og leveringsbetingelser for erhvervsdrivende. (Se erhvervsbetingelserne efter disse betingelser)
Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser, og de oplysninger der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren.
Oplysninger givet i brochurer, på hjemmesiden generelt, i prislister, annoncer, andre tilbud m.v. er uden relevans for bedømmelsen af leverancen.
Afgivelse af ordre på www.seelen-care.dk
Når der er afgivet en ordre via www.seelen-care.dk, vil der automatisk blive fremsendt en e-mail med en kvittering for de bestilte produkter. Den fremsendte kvittering er ikke en ordrebekræftelse men alene en kopi af ”indkøbskurven” til kvittering for modtagelse af bestillingen.
Opbevaring af indgåede aftaler
Seelen opbevarer ikke indgåede aftaler på en sådan måde, at disse er tilgængelige for kunden efterfølgende. Seelen Care opfordrer derfor til, at den modtagne faktura gemmes, da Seelen Care ikke har mulighed for efterfølgende at sende en kopi. Alle kontrakten indgås på dansk.
Priser
Alle Prisangivelser er angivet i DKK eksklusive 25 % moms og eksklusive forsendelse. De angivne priser gælder kun for ordre til levering i Danmark og Færøerne.
Seelen Care oplyser portosatser/transportomkostninger samt afgifter/gebyrer ved betaling med kreditkort inden afslutning og gennemførelse af købet. Disse omkostninger er således ikke indeholdt i prisen på produktet.
Forsendelsesomkostninger
På ordrer over kr. 700,00 eksklusive moms sker forsendelse omkostningsfrit (eksklusive Færøerne og ikke brofaste øer). På andre ordrer tillægges ordreprisen de faktiske transportomkostninger.
Faktiske transportomkostninger vil ikke fremgå af web-ordrebekræftelse, men opkræves særskilt.
Forbehold
Der tages forbehold for prisændringer, korrekturfejl, forkert oplyste priser i forbindelse med aftaleindgåelsen samt andre forhold, der kan medføre oplysning af forkerte priser samt for, at en vare er udsolgt og derfor ikke kan leveres. I så fald er Seelen Care berettiget til at annullere en indgået aftale helt eller delvist.
Betaling
Betaling for bestilte vare skal ske online ved brug af Dankort eller Visa. Betalingsoplysninger skal indtastes ved ordreafgivelse, men Seelen Care hæver først beløbet ved afsendelsen af varerne.
Seelen Care benytter et certificeret betalingssystem, som er godkendt af PBS. Al datakommunikation under købet foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikre, at uvedkommende ikke kan se data, der udveksles. Når SSL krypteringen er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere.
Levering
Seelen Care ekspederer indgåede ordre hurtigst muligt. Når varerne er afsendt fra vores lager fremsendes e-mail med faktura samt med track & trace nummer fra GLS, som benyttes til alle fremsendelser, med mindre andet særskilt aftales.
Forsendelse sker for kundens risiko. Dersom Seelen Care ikke har modtaget speciel instruks, er Seelen Care berettiget til at vælge transportmiddel og transportvej.
Leveringstid
Leveringstiden er normalt 2–3 hverdage, hvis den bestilte vare er på lager. Alle angivelser er dog omtrentlige og med forbehold af forsinkelse som følge af strejker, lock-out, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører eller andre årsager udenfor Seelen Cares kontrol.
Leveringstider for en vare anført på www.seelen-care.dk er alene vejledende.
Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftaleloven ydes der 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt via hjemmesiden. Fortrydelsesretten regnes fra modtagelsesdagen af varerne. Kunden er berettiget til at afprøve varen, men for at benytte sig af fortrydelsesretten, skal varen returneres i væsentlig samme stand, som den var i, da den blev modtaget.
Fortrydelsesretten omfatter ikke sterile produkter.
Benyttelse af returretten kan ske ved at afvise varen ved modtagelsen eller ved returnering efterfølgende til:
Seelen Care
Gartnerivej 44
7500 Holstebro
Ved returnering bedes faktura eller anden kvittering vedlægges samt oplysninger om reg. og konto nummer, hvortil det betalte beløb kan tilbagebetales. Såfremt faktura eller kvittering ikke forefindes, skal der vedlægges oplysninger om købers navn og adresse.
Varen skal returneres fragtfrit og uden omkostninger for Seelen.
Portoomkostninger pålagt ordren ved købet refunderes kun i de tilfælde, hvor alle varerne i den samlet bestilling returneres til Seelen Care.
Mangler og reklamation
Seelen Care yder 24 måneders reklamationsret på solgte varer.
For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.
For varer med angivet ”mindst holdbar til” eller tilsvarende dato, er reklamationsretten begrænset til udløb af denne holdbarhedsperiode, når denne er kortere end 24 måneder efter leveringstidspunktet.
Reklamation over mangler skal fremsættes overfor Seelen Care inden for rimelig tid efter manglen er opdaget.
Reklamation kan fremsendes til Seelen Care på adressen:
Seelen Care
Gartnerivej 44
7500 Holstebro
Reklamation kan også fremsendes på e-mail: seelen@seelen-care.dk eller indtelefoneres på tlf. 9742 2299.
Lider salgsgenstanden af en mangel, vil Seelen Care søge at afhjælpe denne eller foretage omlevering, hvis dette ikke påfører Seelen Care uforholdsmæssige omkostninger.
Seelen Care afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer, såfremt disse fremsendes med Post Danmark eller på anden vis ifølge aftale med Seelen Care.
Produktansvar
Seelen Care har tegnet produktansvarsforsikring og yder produktansvar i henhold til produktansvarslovens regler.
Salgs- og leveringsbetingelser (erhverv) for Seelen Care, Læge- og hospitalsartikler ApS
Aftaleindgåelse
Alle aftaler der indgås mellem Seelen Care, Læge- og hospitalsartikler ApS (herefter Seelen Care) og en erhvervsdrivende sker på disse salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.
Er kunden forbruger i købelovens forstand, sker købet på Seelen Care salgs- og leveringsbetingelser for forbrugere.
Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle aftaler, og de oplysninger der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren. Oplysninger givet i brochurer, på Seelen Cares hjemmeside, i prislister, annoncer, andre tilbud m.v. er uden relevans for bedømmelsen af leverancen.
Afgivelse af ordre og tilbud
Seelens Cares tilbud er kun gældende, når de foreligger skriftligt, og da kun i 30 dage, medmindre en kortere periode er angivet i tilbuddet. Alle tilbud er afgivet med forbehold for mellemsalg og tilbud bortfalder automatisk, dersom en vare er eller bliver udsolgt. Ændrer priser eller vilkår sig for levering i forholdet mellem Seelen Care og producenten/importøren, kan Seelen Care tilbagekalde tilbud i hele acceptfristens periode.
Priser
Alle Prisangivelser er angivet i DKK eksklusive 25 % moms og eksklusive forsendelse. De angivne priser gælder kun for ordre til levering i Danmark og Færøerne.
Seelen kan oplyse portosatser/transportomkostninger samt afgifter/gebyrer der pålægges produkterne i tilbud eller på anden måde. Disse omkostninger er således ikke indeholdt i prisen på produktet og tillægges med de faktiske omkostninger.
Ændringer i valutakurser, afgifter, og indkøbs-omkostninger medfører, at Seelen Care kan justere priserne efter ordrebekræftelse er fremsendt.
Opsparing af bonus
Har kunden oprettet sig som fordelskunde, opspares der en bonus, hver gang der foretages køb for kr. 1.000,00 eller derover. Bonussen kan alene bruges på www.hermansensdelikater.dk og kan ikke indløses til kontanter. Gavekort med bonus kan ikke deles op til køb af flere omgange. De nærmere til enhver tid gældende betingelser omkring bonusopsparing fremgår af www.seelencare.dk under fanen "Få bonus".
Forsendelsesomkostninger
På ordrer over kr. 700,00 eksklusive moms sker forsendelse omkostningsfrit (eksklusive Færøerne og ikke brofaste øer). På andre ordrer tillægges ordreprisen de faktiske transportomkostninger.
Faktiske transportomkostninger vil ikke fremgå af web-ordrebekræftelse, men først af den tilsendte faktura.
Forbehold
Der tages forbehold for prisændringer, korrekturfejl, forkert oplyste priser i forbindelse med aftaleindgåelsen samt andre forhold, der kan medføre oplysning af forkerte priser samt for, at en vare er udsolgt og derfor ikke kan leveres. I så fald er Seelen Care berettiget til at annullere en indgået aftale helt eller delvist.
Betaling
Betaling for bestilte vare kan ske ved benyttelse af det giroindbetalingskort der fremsendes sammen med fakturaen eller via månedlig betaling, hvis kunden har oprettet konto hos Seelen Care.
Ved betaling via giroindbetalingskort er forfaldsdato angivet i fakturaen.
Ved betaling via konto, fremsendes månedsvis saldoopgørelse, der forfalder til betaling netto 10 dage efter fremsendelse.
Ved forsinket betaling opkræves morarente med 1,75 % pr. påbegyndt måned.
Ved kundens betalingsmisligholdelse er Seelen Care berettiget til at tilbageholde yderligere leverancer eller dele heraf til kunden, uden at pådrage sig ansvar, uanset om leverancen skal ske ifølge den misligholdte aftale eller anden særskilt aftale. Seelen Care er endvidere berettiget til at hæve den misligholdte aftale, hvorved Købelovens § 28, stk. 2 således udtrykkeligt er fraveget, samt andre aftaler, hvor aftalt levering skal ske efter kunden har misligholdt en betalingsforpligtelse, helt eller delvist. Hæver Seelen Care en aftale, har Seelen Care ret til erstatning.
Dokumentation og vejledning
Med leverancen følger produktbeskrivelser og brugervejledninger/manualer (på dansk eller engelsk), i det omfang sådanne er udarbejdet og leveret fra producenten.
Levering
Seelen Care ekspederer indgåede ordre hurtigst muligt. Når varerne er afsendt fra vores lager fremsendes e-mail med faktura samt med track & trace nummer hvor fremsendelse sker med GLS. Sker forsendelse med fragtmand oplyses track & trace nummer hvor dette er tilgængeligt.
Private pakker leveres til GLS Pakkeshop. Dvs. en selvvalgt pakkeshop i nærheden af modtagerens adresse, hvor pakken kan afhentes indenfor normal åbningstid. Privatpersoner kan vælge levering til erhvervsadresse f.eks. egen arbejdsplads uden ekstra omkostninger.
Levering sker ex works og forsendelse sker derfor for kundens risiko uanset om forsendelse sker omkostningsfrit. Seelen Care tegner kun forsikring for kunden, når dette særskilt er skriftligt aftalt.
Dersom Seelen Care ikke har modtaget speciel instruks, er Seelen Care berettiget til at vælge transportmiddel og transportvej.
Leveringstid
Leveringstiden er normalt 2–3 hverdage, hvis den bestilte vare er på lager. Alle angivelser er dog omtrentlige og med forbehold af forsinkelse som følge af strejker, lock-out, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører eller andre årsager udenfor Seelen Cares kontrol.
Leveringstider for en vare anført på www.seelen-care.dk er alene vejledende.
Delleverancer vil kunne finde sted.
Returret
Varer modtages kun retur efter forudgående skriftlig aftale. Sterile produkter tages dog ikke retur. Vilkårene for returnering fastsættes fra gang til gang af Seelen Care.
Normalt vil Seelen Care betinge sig, at returforsendelsen vedlægges fakturakopi samt at varen skal være ubrudt, uskadt, komplet og i originalemballage.
Returvarer fremsendes til:
Seelen Care
Gartnerivej 44
7500 Holstebro
Ved returnering bedes udover fakturakopi, vedlægges oplysninger om reg. og konto nummer, hvortil et returbeløb kan tilbagebetales. Alternativt krediteret kundens kundekonto. Såfremt faktura eller kvittering ikke forefindes, skal der vedlægges oplysninger om købers navn og adresse og eventuelle kundenummer.
Varen skal returneres fragtfrit og uden omkostninger for Seelen Care.
Portoomkostninger pålagt ordren ved købet refunderes ikke.
Tages en vare retur, hvor emballage ikke er intakt, hvor tilbehør mangler m.v. foretages fradrag i beløbet, der returneres til kunden. Normalt vil fradraget være på 25 %, men kan variere herfra.
Varer der er hjemtaget efter kundens ordre tages ikke retur.
Varer i udvalg
Varer kan efter forudgående skriftlig aftale fremsendes til gennemsyn i 14 dage. Er varerne ikke returneret så de er Seelen i hænde inden udløbet af gennemsynsperioden, faktureres disse kunden.
Returneres varer fremsendt til gennemsyn ikke i original og intakt emballage faktureres kunden herfor – normalt med 25 % af varens pris.
Fordringshavermora
Undlader kunden at afhente eller modtage leverancen ved fremsendelsen, er Seelen Care berettiget til at oplagre og forsikre leverancen for kundens regning og risiko.
Undlader kunden at afhente eller modtage leverancen indenfor 30 dage efter leverancen er forsøgt fremsendt, er Seelen Care berettiget til på bedst mulig vis at afsætte leverancen til anden side for kundens regning. Kunden er herefter pligtig at betale forskellen mellem den aftalte pris med tillæg af alle påløbne omkostninger i forbindelse med oplagring og den opnåede salgspris.
Mangler og reklamation
Seelen Care yder 12 måneders reklamationsret på solgte varer. For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.
For varer med angivet ”mindst holdbar til” eller tilsvarende dato, er reklamationsretten begrænset til udløb af denne holdbarhedsperiode, når denne er mindre end 12 måneder efter leveringstidspunktet.
Seelen Care garanterer ikke for, at købte produkter opfylder kundens krav og behov, med mindre Seelen Care særskilt har givet tilsagn herom på baggrund af oplyste krav til produkterne, og da kun når kunden kan dokumentere, at de oplyste krav er korrekte og fyldestgørende for Seelen Cares vurdering.
Reklamation over mangler skal fremsættes overfor Seelen Care straks efter manglen er eller burde være opdaget. Kunden skal i alle tilfælde opfylde sin almindelige undersøgelsespligt ved modtagelsen af varerne. I modsat fald vil reklamation være at afvise som for sent fremsat.
Reklamation kan fremsendes til Seelen Care på adressen:
Seelen Care
Gartnerivej 44
7500 Holstebro
Reklamation kan også fremsendes på e-mail: seelen@seelen-care.dk eller indtelefoneres på tlf.: 9742 2299.
Lider salgsgenstanden af en mangel, og er der reklameret rettidigt, vil Seelen Care efter eget valg søge at afhjælpe denne eller foretage omlevering indenfor rimelig tid, hvis dette ikke påfører Seelen Care uforholdsmæssige omkostninger.
Kan et produkt ikke repareres eller ombyttes til et i det væsentligste tilsvarende produkt, kan kunden forlange den betalte pris tilbagebetalt. Der kan ikke herudover kræves noget beløb betalt eller rejses noget krav mod Seelen Care.
Seelen Care afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer, såfremt disse fremsendes med Post Danmark eller fragtmand eller på anden vis ifølge aftale med Seelen Care.
Produktansvar
Seelen Care har tegnet produktansvarsforsikring og yder produktansvar i henhold til produktansvarslovens regler, men yder ikke herudover produktansvar. Ethvert produktansvar udviklet i retspraksis er således udtrykkeligt fraskrevet.
Ansvarsbegrænsning
Seelen Care er i ingen tilfælde ansvarlig for driftstab, avancetab, mistet omsætning, følgetab eller andre indirekte tab.
Seelen Care er ikke ansvarlig for fejl ved et produkt hvor:
• Fejl er opstået som følge af anvendelse af produkterne i sammenhæng med andet tilbehør/produkt, som direkte eller indirekte påvirker produkternes funktion, med mindre sådan brug er forudsat for produktet.
• Fejl er opstået som følge af ændringer eller indgreb i produkterne, som ikke er sket i overensstemmelse med Seelen Cares skriftlige instruktioner.
• Fejl er opstået som følge af kundens anvendelse af produkterne på en anden måde end foreskrevet i den udleverede dokumentation eller ved forsømmelser fra Kundens, dennes personales eller tredjemands side.
Seelen Care kan ikke under nogen omstændigheder ifalde en samlet erstatning og/eller blive afkrævet forholdsmæssigt afslag, der overstiger DKK 100.000, der gælder som et samlet akkumuleret maksimum for samtlige forhold vedrørende en ordre, der måtte berettige kunden, til erstatning og/eller forholdsmæssigt afslag, uanset om krav herpå måtte skyldes simpel uagtsomhed fra Seelen Cares side.
Twister
Alle tvister afgøres efter dansk ret. Retten i Herning er valgt som værneting i første instans.
Om cookies på www.seelen-care.dk
Når du benytter www.seelen-care.dk, accepterer du vores persondata politik og brug af cookies.
Privatliv på www.seelen-care.dk
Når du besøger vores hjemmeside er du helt anonym. Vi får ingen data, der kan identificere dig personligt. Vi kan kun registrere din e-mail-adresse, hvis du selv oplyser den. Det sker, hvis du f.eks. tilmelder dig vores nyhedsbrev. Dit navn, din e-mail-adresse m.v. bliver ALDRIG videregivet eller solgt til tredjepart.
Cookies generelt
En cookie er en uskadelig tekstfil, som lagres i din browser, når du f.eks. bruger en given hjemmeside. Det er altså ikke et program eller lign., og den kan dermed ikke indeholde vira, malware eller andet, som kan skade dig eller din computer.
Hjemmesider bruger cookies til at udveksle informationer imellem dig og selve sitet samt gemme disse informationer til næste besøg. De oplysninger, der bliver gemt er enten nødvendige for brugen af et website eller gør brugen nemmere.
Cookies på www.seelen-care.dk
Alle cookies på mcb.dk er fuldt lovlige og bruges udelukkende til at forbedre brugervenligheden på vores site. Ingen cookies videresendes eller sælges til tredjepart.
For at registrere dit besøg og din brugeradfærd på www.seelen-care.dk, lagrer vi en cookie på din computer. Cookien kan ikke bruges til at indsamle oplysninger om dig eller de oplysninger, du har liggende på din computer.
Vi registrerer udelukkende, at du har besøgt vores hjemmeside, hvilke sider du ser, hvor ofte m.v. De oplysninger indgår i en samlet oversigt over alle brugernes adfærd på www.seelen-care.dk, med det formål at forbedre vores hjemmeside til brugernes adfærd. Vi får derfor ikke oplysninger, der specifikt handler om din adfærd på www.seelen-care.dk.
Undgå cookies
De fleste browsere accepterer automatisk cookies. Du kan altid i din browsers indstillinger se, hvilke oplysninger et givent site gemmer om dig samt slette disse oplysninger. Hvis du ikke ønsker, at browseren gemmer cookies, kan du også indstille browseren til permanent at blokerer cookies. Her finder du en vejledning til, hvordan du rydder og blokerer cookies.
Du skal være klar over, at det får konsekvenser for brugervenligheden, hvis du vælger at slette og blokere cookies. Det kan blandt andet betyde, at du skal logge ind på sider, hvor du normalt blev automatisk logget ind.